1. المقدمة والقبول

شركة وفرة النماء، شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية وتحمل الرقم الموحد 7051717721، وعنوانها المسجل في حي الملقا، طريق الإمام سعود بن فيصل، الرياض، المملكة العربية السعودية (ويُشار إليها في هذه السياسة بـ”وفرة” أو “نحن” أو “لنا”).

تشغّل وفرة منصة رقمية لتقنية الثروات تُمكّن المستخدمين من تجميع أصولهم والتزاماتهم وعرضها، ومتابعة صافي ثرواتهم، واستخدام الأدوات المالية والخدمات ذات الصلة. ويُشار في هذه السياسة إلى المنصة والمواقع الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة والخدمات ذات الصلة مجتمعةً بـ”الخدمات”.

تشكل هذه الشروط والأحكام (“الشروط”)، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي شروط تكميلية ننشرها لميزات محددة، اتفاقًا ملزمًا نظامًا بينك وبين وفرة.

تقبل هذه الشروط من خلال تأكيد موافقتك عليها صراحةً أثناء التسجيل، باستخدام مربع اختيار غير محدد مسبقًا يظهر معه رابط لهذه الشروط. وباستمرارك في استخدام الخدمات، فإنك تعيد تأكيد ذلك القبول.

إذا لم توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم التسجيل في الخدمات أو استخدامها. ونحتفظ بسجل يتضمن إصدار الشروط الذي قبلته وتاريخ قبولك له. وتتاح الإصدارات السابقة عند الطلب.

2. الأهلية وتسجيل الحساب

2.1 الأهلية

يجب أن تكون شخصًا طبيعيًا يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر ويتمتع بالأهلية القانونية الكاملة، وأن تستخدم الخدمات لأغراضك الشخصية غير التجارية وليس نيابةً عن أي شخص آخر. وتُقدم الخدمات للأفراد فقط، ولا يجوز لك الاحتفاظ بأكثر من حساب واحد.

2.2 التحقق من الهوية

يُتحقق من هوية المقيمين في المملكة العربية السعودية من المواطنين السعوديين أو حاملي الإقامة من خلال خدمة الهوية الرقمية الوطنية “نفاذ” وخدمات التحقق الحكومية أو المرتبطة بجهات حكومية ذات الصلة. ولا يتاح حاليًا الوصول إلى الخدمات لمواطني الدول الأخرى الأعضاء في مجلس التعاون لدول الخليج العربية، وقد يُتاح بعد وضع آلية تحقق مخصصة ووفق الشروط التي يُعلن عنها في حينه.

يجوز لنا طلب معلومات أو مستندات إضافية في أي وقت للتحقق من هويتك أو الامتثال للأنظمة المعمول بها، بما في ذلك متطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، أو حماية المنصة. ويجوز لنا رفض الحساب أو تعليقه أو إغلاقه إذا تعذر استكمال التحقق أو إذا أوجب النظام ذلك.

2.3 دقة المعلومات

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند التسجيل والمحافظة على تحديثها. ويحق لنا الاعتماد على المعلومات التي تقدمها. وستؤثر المدخلات غير الدقيقة، بما فيها قيم الأصول والالتزامات التي تسجلها يدويًا، في الأرقام التي تعرضها المنصة.

2.4 أمن الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمن بيانات اعتمادك ورمز المرور وميزات الأمان على مستوى الجهاز، وعن النشاط الذي يتم عبر حسابك، باستثناء القدر الذي يكون فيه ذلك النشاط ناتجًا عن إخلالنا بهذه الشروط أو تقصيرنا في تطبيق تدابير أمنية معقولة. ويجب عليك إخطارنا فورًا عبر [email protected] أو من خلال الدعم داخل التطبيق إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك أو استخدامه.

لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناشئة عن تقصيرك في حماية بيانات اعتمادك أو أجهزتك، إلا إذا كانت تلك الخسائر ناتجة عن إخلالنا بهذه الشروط أو بالنظام المعمول به.

3. الخدمات

3.1 الميزات المتاحة

بحسب حسابك والميزات المفعلة في حينه، قد تتيح لك الخدمات ما يلي:

تسجيل الأصول والالتزامات يدويًا.
استخدام ميزات الاستيراد الاختيارية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل استيراد المستندات أو التقارير الائتمانية أو التسجيلات الصوتية، لاستخراج بيانات كي تراجعها، متى كانت متاحة ومع مراعاة الإشعارات والموافقات المستقلة المبينة في قسم “ميزات الاستيراد الاختيارية المدعومة بالذكاء الاصطناعي” من سياسة الخصوصية.
عرض لوحة موحدة لصافي الثروة وتحليلاتها.
استخدام الحاسبات المالية وأدوات التخطيط.
إنشاء الأهداف المالية ومتابعتها.
الوصول إلى معلومات السوق لأغراض معلوماتية فقط.
ربط الحسابات الخارجية من خلال مزودي خدمات المصرفية المفتوحة المرخصين متى كانت هذه الميزة متاحة، وفقًا للقسم 5.
الاشتراك في الباقات المميزة متى كانت متاحة، وفقًا للقسم 6.

3.2 الإتاحة والتغييرات

قد تُطرح الميزات تدريجيًا، أو لمجموعات محدودة، أو في مناطق معينة فقط. ولا يشكل إدراج أي ميزة في هذه الشروط التزامًا بأنها متاحة حاليًا أو بأنها ستتاح مستقبلًا.

يجوز لنا إضافة أي جزء من الخدمات أو تعديله أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت، ولا نضمن تشغيله دون انقطاع أو أخطاء. وإذا أوقفنا خدمة مدفوعة، فسنرد المبالغ المدفوعة مقدمًا عن الفترات اللاحقة للإيقاف بنسبة تناسبية. ويُعامل أي تخفيض جوهري في ميزة مدفوعة خلال مدة الاشتراك بوصفه تغييرًا جوهريًا بموجب القسم 15.

تُقدم الميزات المصنفة بأنها تجريبية أو معاينة أو اختبارية لأغراض التقييم، ويجوز تعديلها أو سحبها في أي وقت، وقد تخضع لشروط إضافية تُعرض عند استخدامها.

4. إشعار مهم: لا مشورة استثمارية ولا أنشطة منظمة

يرجى قراءة هذا القسم بعناية. فهو يوضح طبيعة الخدمات وما لا تمثله.

4.1 أداة معلوماتية

المنصة أداة للمعلومات المالية الشخصية وتجميعها وتنظيمها. ويُقدم جميع ما تتيحه الخدمات من محتوى وبيانات ولوحات معلومات وحاسبات وتوقعات ومخرجات أخرى (“المحتوى”) لأغراض معلوماتية عامة فقط.

4.2 لا مشورة مهنية ولا عرض لإجراء معاملة

لا يشكل أي مما يرد في المنصة، ولا ينبغي تفسيره على أنه:

مشورة استثمارية أو توصية بشراء أي ورقة مالية أو أداة مالية أو أصل أو بيعها أو الاحتفاظ بها أو التعامل فيها بأي صورة أخرى.
مشورة مالية أو قانونية أو ضريبية أو زكوية أو محاسبية أو غيرها من المشورة المهنية.
عرضًا أو التماسًا أو دعوةً للدخول في أي معاملة.

تتحمل وحدك مسؤولية قراراتك المالية، وينبغي لك النظر في طلب المشورة من مستشار مهني مرخص ومؤهل على النحو المناسب قبل اتخاذها.

4.3 لا أنشطة منظمة

لا تمارس وفرة، من خلال المنصة، أيًا من أعمال الأوراق المالية التي تتطلب ترخيصًا بموجب نظام السوق المالية ولوائح هيئة السوق المالية (“الهيئة”)، بما في ذلك التعامل أو الترتيب أو إدارة الاستثمارات أو تقديم المشورة أو الحفظ.

ولا تقبل وفرة الودائع أو تحتفظ بأموال العملاء أو أصولهم؛ ولا تنفذ معاملات في الأوراق المالية نيابةً عنك أو تحيلها أو ترتبها؛ ولا تدير الاستثمارات أو المحافظ نيابةً عنك.

لا تُقدم أي خدمات منظمة مستقبلًا إلا بموجب التراخيص المطلوبة واتفاقات وإفصاحات مستقلة تتاح في حينه.

4.4 الحاسبات والتوقعات ومعلومات السوق

تُعد مخرجات الحاسبات وأدوات التخطيط والتوقعات توضيحية فقط. وتستند إلى مدخلاتك وافتراضات عامة، ولا تتنبأ بأي نتيجة أو عائد ولا تضمنه.

تُستمد معلومات السوق من مصادر خارجية يُعتقد أنها موثوقة، لكنها قد تكون متأخرة أو ناقصة أو غير دقيقة. وتُقدم دون أي ضمان، ولا ينبغي الاعتماد عليها أساسًا لأي معاملة أو قرار. ولا يدل الأداء السابق على النتائج المستقبلية.

5. ربط الحسابات وخدمات الغير

5.1 ربط الحسابات

متى كانت هذه الميزة متاحة، يجوز لك ربط حسابات بنكية أو مالية خارجية بالمنصة من خلال مزودي خدمات المصرفية المفتوحة أو معلومات الحساب المرخصين من البنك المركزي السعودي (“ساما”) بموجب الإطار المعمول به للمصرفية المفتوحة. وإذا استخدمت هذه الميزة:

فإنك تفوض المزود بالوصول إلى معلومات حسابك ومشاركتها مع وفرة لعرضها في المنصة.
تسري على خدمات المزود شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
يُستخدم الربط للتجميع بطريقة القراءة فقط، ولا يمكّن وفرة من نقل الأموال أو تنفيذ المعاملات أو تشغيل حساباتك الخارجية.
لا تجمع وفرة بيانات اعتمادك المصرفية الإلكترونية ولا تخزنها. وتتم المصادقة من خلال القنوات الآمنة الخاصة بالمزود أو البنك الذي تتعامل معه.

قبل استخدام ربط الحسابات لأول مرة، سنعرض شروطًا خاصة بالميزة تبين هوية المزود والبيانات التي يتم الوصول إليها ومدة الإذن وكيفية مراجعة موافقتك وسحبها.

5.2 بيانات وخدمات الغير

تعتمد المعلومات المسترجعة من الحسابات المرتبطة على إتاحة الغير ودقتهم وتوقيتهم. وقد تتأخر الأرصدة والمعاملات المعروضة في المنصة أو تختلف عن سجلات البنك، التي تظل المصدر المرجعي.

تعتمد عملية التحقق من الهوية على خدمات تحقق حكومية أو مرتبطة بجهات حكومية، مثل نفاذ ويقين، مع مراعاة الشروط المعمول بها لدى كل منها.

قد تضع المنصة روابط إلى مواقع إلكترونية أو تطبيقات أو خدمات أخرى تابعة للغير، أو تتكامل معها، بما فيها متاجر التطبيقات. ولا نتحكم فيها ولا نتحمل المسؤولية عنها. ويكون استخدامك لها على مسؤوليتك الخاصة ويخضع لشروطها.

6. الرسوم والاشتراكات والفوترة

6.1 فرض الرسوم

تُقدم الخدمات حاليًا دون رسوم. وإذا فرضنا رسومًا أو أتحنا باقات مدفوعة:

فسنخطرك قبل سريانها بثلاثين (30) يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار داخل التطبيق و/أو إشعار بارز في المنصة.
سنوضح الأسعار ودورية الفوترة وطرق الدفع بجلاء قبل تحميلك أي مبلغ.
لن تُحمّل أي رسوم لقاء ميزة مدفوعة ما لم تشترك فيها بصورة نشطة.
يجوز لك التوقف عن استخدام الميزات المعنية أو إغلاق حسابك قبل سريان الرسوم.

6.2 شروط الاشتراك

عند إتاحة الاشتراكات:

يُعرض السعر ومدة الفوترة والميزات المشمولة قبل الشراء.
تُحصّل المدفوعات من خلال نظام الفوترة لدى متجر التطبيقات المعني أو مزود خدمات دفع مرخص.
يجوز تجديد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل مدة فوترة ما لم تُلغ قبل التجديد. وتُفصح شروط التجديد عند الشراء، ويُرسل تذكير متى كان ذلك ممكنًا من الناحية العملية.
يجوز لك الإلغاء في أي وقت من خلال المنصة أو متجر التطبيقات. ويسري الإلغاء في نهاية مدة الفوترة الجارية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تُعالج المبالغ المستردة وفق حقوقك الإلزامية بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية. ولا تسري سياسات متجر التطبيقات أو مزود الدفع إلا بالقدر الذي لا تنتقص فيه من تلك الحقوق.

6.3 المدفوعات والضرائب

تقتصر المدفوعات بموجب هذا القسم على مبالغ تدفعها لوفرة لقاء الخدمات. ولا تقدم المنصة خدمات تحويل الأموال أو الحوالات أو المدفوعات بينك وبين أي طرف آخر، ولا تحتفظ وفرة بأموال نيابةً عنك.

تُعرض الأسعار للمستهلك شاملةً ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب المعمول بها وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، مع بيان مبلغ الضريبة بصورة مستقلة في الفاتورة أو الإيصال.

7. التزامات المستخدم والاستخدام المقبول

7.1 الاستخدام المشروع

يجب عليك استخدام الخدمات للأغراض المشروعة فقط، وفقًا لهذه الشروط وأنظمة المملكة العربية السعودية ولوائحها وأي إرشادات استخدام ننشرها. وتقر بأنك لا تخضع لأي عقوبات أو قيود جزائية واجبة التطبيق عليك أو على وفرة.

7.2 السلوك المحظور

يُحظر عليك ما يلي:

استخدام الخدمات لأي غرض غير مشروع أو احتيالي أو مضلل، بما في ذلك غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو التهرب من العقوبات.
الوصول إلى حساب شخص آخر، أو تسجيل معلوماته المالية دون سند نظامي، أو انتحال صفة أي شخص.
التدخل في المنصة أو الأنظمة المتصلة بها أو تعطيلها أو محاولة الوصول غير المصرح به إليها، أو إدخال برمجيات خبيثة أو غيرها من الشفرات الضارة.
استخلاص البيانات أو جمعها أو استخراجها بوسائل آلية، أو استخدام المنصة لبناء منتج أو مجموعة بيانات منافسة.
إجراء هندسة عكسية لأي جزء من المنصة أو فك ترجمته أو تفكيكه، إلا بالقدر الذي يحظر فيه النظام هذا التقييد؛ أو إزالة إشعارات الملكية؛ أو إعادة بيع الخدمات أو منح ترخيص من الباطن بها أو استغلالها تجاريًا دون موافقتنا الخطية المسبقة.

7.3 التعاون والإنفاذ

توافق على التعاون مع الطلبات المعقولة المتعلقة بالتحقق من الهوية أو التحقيقات الأمنية أو الامتثال النظامي والتنظيمي. وإذا اعتقدنا على نحو معقول أنك خالفت هذه الشروط، فيجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه بموجب القسم 14، ويجوز لنا إبلاغ الجهات المختصة عن أي نشاط غير مشروع.

8. الملكية الفكرية

8.1 مواد وفرة

تعود ملكية المنصة وجميع البرمجيات والتصاميم والنصوص والرسومات والشعارات والعلامات التجارية وقواعد البيانات والمحتويات الأخرى المرتبطة بها، باستثناء المحتوى الخاص بك، إلى وفرة أو تكون مرخصةً لها، وهي محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية والمعاهدات الدولية. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام المنصة لأغراضك الشخصية غير التجارية. ولا تُمنح لك أي حقوق أخرى.

8.2 المحتوى الخاص بك

يُقصد بـ”المحتوى الخاص بك” المعلومات والبيانات التي تدخلها في المنصة أو تربطها بها، بما في ذلك تفاصيل الأصول والالتزامات والأهداف والتفضيلات. وتحتفظ بجميع الحقوق التي تملكها في المحتوى الخاص بك، وتمنح وفرة ترخيصًا محدودًا لاستضافته وتخزينه ومعالجته وعرضه، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتحسينها ووفقًا لهذه الشروط وسياسة الخصوصية.

تتحمل مسؤولية استحقاقك لتقديم المحتوى الخاص بك وضمان عدم انتهاكه حقوق الغير. وإذا قدمت ملاحظات أو مقترحات، فيجوز لنا استخدامها دون قيد أو التزام تجاهك.

9. الخصوصية وبياناتك

9.1 سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها، وتشكل جزءًا من اتفاقك معنا. ونعالج البيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية. وعندما تتطلب ميزة موافقتك، مثل ربط الحسابات أو ميزات الاستيراد الاختيارية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُحصل الموافقة ويجوز سحبها على النحو المبين في سياسة الخصوصية.

9.2 تصدير البيانات

يجوز لك، في أي وقت قبل إغلاق حسابك، طلب تصدير البيانات التي سجلتها في المنصة بصيغة إلكترونية شائعة الاستخدام.

10. إشعار الالتزام بأحكام الشريعة

لا تقر وفرة ولا تضمن ولا تشهد بأن أي أصل أو ورقة مالية أو أداة أو منتج أو محتوى معروض في المنصة أو متاح من خلالها متوافق مع مبادئ الشريعة الإسلامية. وتُستمد أي تصنيفات أو تسميات أو شاشات متعلقة بالشريعة من مصادر خارجية، وتُقدم لأغراض معلوماتية فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها بوصفها تقريرًا للامتثال الشرعي. وإذا كان الامتثال لأحكام الشريعة مهمًا لقراراتك المالية، فينبغي لك طلب الإرشاد من عالم شرعي مؤهل أو مستشار شرعي تختاره.

11. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به:

تُقدم الخدمات وجميع المحتويات “بحالتها الراهنة” و”بحسب إتاحتها”، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع.
لا نضمن أن تلبي الخدمات متطلباتك أو أن تكون متاحة دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء.
لا نضمن دقة أي محتوى أو اكتماله أو توقيته، بما في ذلك الأرقام المستمدة من المعلومات التي تدخلها يدويًا أو التي نحصل عليها من الغير.
تتحمل وحدك مخاطر أي اعتماد تضعه على الخدمات أو المحتوى.

لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أو يحد من أي ضمان أو حق لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.

12. تحديد المسؤولية

12.1 الخسائر المستثناة

إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به، لا تتحمل وفرة ولا مساهموها أو مديروها أو مسؤولوها أو موظفوها أو وكلاؤها المسؤولية عن:

الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية.
خسارة الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات أو الفرص أو السمعة التجارية أو البيانات.
الخسائر الناشئة عن قرارات مالية أو استثمارية تتخذها، أو تمتنع عن اتخاذها، فيما يتصل بالخدمات أو المحتوى.
الخسائر الناشئة عن أخطاء في المدخلات المستخرجة بواسطة ميزة استيراد مدعومة بالذكاء الاصطناعي راجعتها وأكدتها قبل الحفظ، على النحو المبين في قسم “ميزات الاستيراد الاختيارية المدعومة بالذكاء الاصطناعي” من سياسة الخصوصية.
الخسائر الناشئة عن أفعال الغير أو امتناعهم، بما في ذلك البنوك أو مزودو البيانات أو مزودو خدمات المصرفية المفتوحة أو متاجر التطبيقات أو شبكات الاتصالات.
الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة، على النحو المبين في القسم 18.

12.2 الحد الأقصى للمسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به، لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا عن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات أو المتعلقة بهما أيهما أكبر من: (أ) إجمالي الرسوم التي دفعتها لوفرة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة؛ أو (ب) 1,000 ريال سعودي.

12.3 المسؤولية التي لا يجوز استبعادها

لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أو يحد من مسؤوليتنا عن الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.

13. التعويض

بالقدر الذي يسمح به النظام المعمول به، توافق على تعويض وفرة ومساهميها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وإبراء ذمتهم من المطالبات والمسؤوليات والأضرار والخسائر والمصروفات المعقولة، بما فيها الأتعاب القانونية، الناشئة عن إخلالك بهذه الشروط أو إساءة استخدامك للخدمات أو مخالفتك للنظام المعمول به أو حقوق الغير. ولا يسري هذا القسم بالقدر الذي تنشأ فيه المطالبة عن إخلالنا بهذه الشروط أو بالنظام المعمول به.

14. التعليق والإنهاء

14.1 من جانبك

يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت، كما يجوز لك طلب إغلاق حسابك من خلال إعدادات المنصة أو بالتواصل عبر [email protected].

14.2 من جانب وفرة

يجوز لنا تعليق وصولك إلى بعض الخدمات أو جميعها أو إنهاؤه، مع إشعارك متى كان ذلك ممكنًا من الناحية العملية، في أي من الحالات الآتية:

إذا أخللت بهذه الشروط إخلالًا جوهريًا.
إذا أوجب علينا ذلك نظام أو لائحة أو جهة مختصة.
إذا اشتبهنا على نحو معقول في وقوع احتيال أو نشاط غير مشروع أو مخاطر أمنية.
إذا تعذر استكمال التحقق من الهوية أو استمراره.
إذا ظل حسابك غير نشط اثني عشر (12) شهرًا متتالية، ولم يُستخدم خلال ثلاثين (30) يومًا بعد إشعارك.

14.3 الوفاة أو فقد الأهلية

إذا تلقينا دليلًا مقبولًا على وفاة المستخدم أو فقده الأهلية القانونية، فسنغلق الحساب بناءً على طلب وارث أو منفذ وصية أو ولي نظامي. ولا يُفصح عن بيانات الحساب إلا على النحو الذي يوجبه النظام المعمول به ووفقًا لسياسة الخصوصية.

14.4 أثر الإنهاء

عند الإنهاء، ينتهي ترخيصك باستخدام المنصة ويُعطل الوصول إليها؛ ويُحتفظ ببياناتك الشخصية أو تُحذف وفقًا لسياسة الخصوصية والنظام المعمول به؛ وتظل الأقسام 4 و8 و10 و11 و12 و13 و16 و17 و19 و20 و21 نافذة بعد الإنهاء.

15. التغييرات في الخدمات وهذه الشروط

15.1 التغييرات والإشعار

يجوز لنا تحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في الخدمات أو الأنظمة المعمول بها أو التوجيهات التنظيمية أو الملاحظات الواردة من المستخدمين أو الجهات التنظيمية. وبالنسبة إلى التغييرات الجوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار داخل التطبيق و/أو إشعار بارز قبل سريان التغيير بثلاثين (30) يومًا على الأقل متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة، وسنحصل على موافقتك متى أوجب النظام ذلك. وتسري التغييرات غير الجوهرية عند نشر الشروط المحدثة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا.

15.2 خياراتك

إذا لم توافق على الشروط المحدثة، فيجوز لك التوقف عن استخدام الخدمات وإغلاق حسابك قبل سريان التغييرات. ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد تاريخ النفاذ قبولًا لها. ومع ذلك، لا يسري عليك أي تغيير يفرض التزام دفع جديدًا أو يوسع استخدام بياناتك الشخصية القائم على الموافقة إلا بعد قبولك أو موافقتك الصريحة.

16. المراسلات والإشعارات

توافق على تلقي المراسلات منا إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق أو الرسائل النصية القصيرة أو الإشعارات المنشورة في المنصة، وتوافق على أن المراسلات الإلكترونية تستوفي أي متطلب نظامي يقضي بأن تكون المراسلة مكتوبة. وتُعد الإشعارات الموجهة إليك مستلمة بعد أربع وعشرين (24) ساعة من إرسالها إلى بيانات التواصل المسجلة في حسابك، أو عند نشرها في المنصة مصحوبةً بإشعار داخل التطبيق. وتتحمل مسؤولية تحديث بيانات التواصل الخاصة بك. وينبغي إرسال الإشعارات الموجهة إلى وفرة عبر [email protected] أو إلى العنوان البريدي الوارد في القسم 21.

17. الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى، فتواصل معنا أولًا عبر [email protected] أو من خلال الدعم داخل التطبيق. وسنؤكد استلام شكواك دون تأخير مع تزويدك برقم مرجعي، ونهدف إلى تقديم رد أولي خلال خمسة عشر (15) يوم عمل.

إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة، فيجوز لك إحالة المسألة إلى الجهة المختصة بموضوع شكواك: وزارة التجارة للمسائل المتعلقة بالمستهلك والتجارة الإلكترونية، أو الجهة المحددة في سياسة الخصوصية للمسائل المتعلقة بالبيانات الشخصية.

18. القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في التنفيذ بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية أو النزاعات العمالية أو انقطاع الكهرباء أو الاتصالات أو إخفاق مزودي الخدمات من الغير أو الهجمات السيبرانية أو الإجراءات الحكومية أو التنظيمية؛ وذلك في كل حالة فقط بالقدر الذي لم يكن من الممكن فيه بصورة معقولة منع الحدث وعواقبه أو تخفيفهما من خلال تدابير مناسبة من جانبنا بشأن الأمن والمرونة وإدارة الموردين.

19. أحكام عامة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي شروط تكميلية لميزات محددة، الاتفاق الكامل بينك وبين وفرة بشأن الخدمات. وإذا تقرر أن أي حكم غير صحيح أو غير قابل للنفاذ، فتظل الأحكام المتبقية سارية ونافذة بالكامل. ولا يُعد عدم إنفاذنا لأي حكم تنازلًا عن حقنا في إنفاذه لاحقًا.

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو إحالتها. ويجوز لنا إحالتها إلى شركة تابعة أو في سياق اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة، مع مراعاة النظام المعمول به. ولا ينشئ أي حكم في هذه الشروط شراكة أو وكالة أو علاقة عمل أو علاقة ائتمانية. وأُدرجت العناوين للتيسير فقط.

20. النظام الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتخضع أي منازعة ناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات أو متعلقة بهما للاختصاص الحصري للمحاكم واللجان القضائية المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية، ما لم يقتضِ النظام المعمول به خلاف ذلك.

21. التواصل واللغة

21.1 التواصل

جهة التواصل	التفاصيل
الدعم العام	[email protected] أو الدعم داخل التطبيق
مسائل الخصوصية	[email protected] (راجع سياسة الخصوصية)
العنوان البريدي	حي الملقا، طريق الإمام سعود بن فيصل، الرياض، المملكة العربية السعودية

21.2 اللغة

تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. والنص الإنجليزي ترجمة. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة العربية بالقدر الذي تجيزه الأنظمة المعمول بها.

وفرة — الشروط والأحكام